金豹论坛分享：有效经营客户，调整微商心态，做好销量！

EleanorScarm

　　微商发展是必然的，很多小伙伴都几乎提出了一个相似的问题，怎么做好微商，怎么抓住消费者的心理？小编归纳总结了两点。

　　1、怎么提高业绩？

　　2、怎么做好宣传？

　　那这一次我们就来说说怎么做好“这件事”！

　　1、尊重客户意见

　　有些顾客由于性格的原因总是能在“鸡蛋里挑骨头”，但是我们要切记不能和他们发生冲突，挑剔的顾客不一定就不能促成销售，他们的意见可能意味着有一部分人的看法，重视这些意见能够提高彼此之间的信任度。

　　2、选好顾客要有精准度

　　庞大的粉丝群体比没有多少好友的微商更有竞争力，这句话是值得推敲的。但有一样是值得肯定的，在管理上来说都是一件令人头疼的事，大家基本上也都意识到这一点儿了，与其追求数量上的多，还不如少而精。在进行管理之前一定要明白这一点！把注意转移到有价值的顾客身上（不管线上线下，谁才是真正可能成交的客户）!

　　3、站在顾客立场出发

　　这是做生意的首要！想必你应该在现实消费者遇到过态度特别差的商家，这样的人你会跟他进行第二次交易？我是不会的，想要提高自己的销售业绩就必须要学会站在客户的角度考虑问题，不管是售前售后，只站在自己的立场急于把东西销售出去可能只会适得其反，道理很简单，就是要用心！当你用心做一件事的时候你的朋友（你的顾客）能感觉得到，在同样的质量，同样的价格同样的服务下取胜，靠得只能是交情了。我们只需秉持信念，加油再努力！

　　4、学会口碑营销

　　朋友圈、朋友圈顾名思义利益之间更需要当产品拥有良好的口碑，这样才会产生更大的利润价值。因此我们应注重顾客的评价，当发现顾客有所不满的时候，就应该及时解决问题，避免将这些负面评价扩散给你的其他“朋友”！口碑是靠长期积累的，我们平时需要着重注意！

　　5、细水长流是王道

　　利润是每个商人追逐的目标，但是往往太过急于求成，反而会把顾客吓跑了，不要逮到一个顾客就拼命吹捧，迫切想让顾客把钱给你。这不是好的经商之道特别是做微商。

　　6、重视老顾客

　　赢得一个新顾客所花的成本是维持一个老顾客的5倍。老顾客是你最好的顾客，留得住他们，潜移默化之中他们就成了我们最忠实的介绍人和最有效的推广途径。因此我们要记住一个准则是：使第一次来跟你消费的人成为你永久的顾客。

　　7、细节决定成败，用心成就未来

　　一个成功的微商，她懂得通过塑造好自己的朋友圈来吸引更多的客户关注，可能一瓶产品在她手中，她能让产品完全融入自己的生活然后通过照片和自己的文案素材呈现在朋友圈成为吸引客户眼球的好素材（如：和闺蜜朋友一起，拿出产品合照一下，然后在朋友圈图文并茂分享享受产品的感觉）；一个成功的微商，她的单子是可以复制的，她可能很细心的做好每个细节，从客户的下单→收款→跟踪物流→到货→核对产品→客户对产品评价→买家秀、好评秀采集，所有流程均细心跟踪，并将采集到的好素材发表至朋友圈，如：客户成交时朋友圈发表成交图片结合产品亮点（告知未成交客户自己的成绩和产品的亮点促使成交）并对已经成交的客户表示感谢或感恩（客户购买后看到类似信息心理感觉会完全不一样，同时也奠定新客户未来购买的感觉，因为与众不同），让客户真实的感受到她的用心她的专业她值得客户二次甚至多次购买成交，用感恩或感谢言语胜于客户对于她所销售产品能得到利益揣测和对产品的质疑，那么不成交都难。因此要成为成功的微商，用心是必须必备的因素，用心经营客户、用心经营编辑自己的朋友圈把自己的朋友圈做活，因为所有用心所经营出来的细节是大家都能感受得到的！