BTCchina系统故障，导致用户账户竟然变成负资产

dashan

btcchina一名用户在论坛发帖称,今天打开账户发现自己账户为负,倒欠网站200元,原因是由于之前系统漏洞,btcchina多算了一笔比特币资金。

以下是帖子内容：

今天早上一打开BTCchina账号准备充值，一看吓一跳，账号竟然是-0.08BTC，账户总欠款200元。联系客服，客服说
是由于系统问题，在上个月的时候，多冲了0.08个BTC。这次把我扣掉了。

当时价格800多一B。现在价格2400一个BTC。他们系统出错，不仅让我承担他们错误带来的损失，还要我承担比特币的差价。
我和客服里说明情况，他竟然还说我当时把币卖掉是我的问题，错在我。我经常搬砖哪会注意这0.08个币的出入呢？？为什么当时
没发现问题？当比特币翻了几番后才发现？这是在做期货吗？

客户反映问题，不仅还极力淡化自己的问题，还强调所谓的客户问题。
试问这是BTCchina客服的个人行为还是BTCchina（萨图西网络公司）的企业文化？？？
望各位矿友帮顶，谢谢

上客服聊天记录图：

bitcointalk