相比于以纸笔记录货物流转的传统自营平台,Flexport 通过基于 Web 的免费软件把货代流程线上化,把重点放在货代行业流程的衔接服务质量上。比如一些当地的如卡车公司、物流中心、航空公司、海运公司等供应商,Flexport 会根据运货频率和付款记录来建立其数据库。而每周这些供应商所更新的报价,也会经统一处理后再呈递给客户。
“货代做的事我们都做,在行业普遍还在通过不断地打电话、发邮件来协作时,我们的软件让流程透明化、减少了这些人力和时间的浪费”,Flexport公司的CEO Ryan Petersen 告诉36氪。比如,货代收到电话的40%都是询问货物运到哪了,现在用户登录 Flexport 后便能根据SKU、订单来实时追踪,并在货物出现异常情况时发出警报(比如被海关查扣)。