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标题: 金豹网赚论坛分享：精准客户不下单，可能是因为这些原因！ ... [打印本页]

作者: tkv50856qaa 时间: 2017-9-15 21:32
标题: 金豹网赚论坛分享：精准客户不下单，可能是因为这些原因！ ...
本帖最后由现实金陵于 2016-7-11 16:02 编辑

　　凡事有问题就有其存在的原因，那我们就要分析客户迟迟不肯下单的原因，对症下药，建议从以下几点入手。

　　1、客户对你的产品没有百分之百认可

　　据心理学专家研究表明，在人们感到困惑、不确定的时候，更容易拒绝他人的提议。如果你的客户说“不行”，或者“我不能接受”等语句，那很有可能是对方对你介绍给他的产品还心存疑惑。

　　那我们就要思考以下几个方面的问题，你的产品在同类市场中是否占有很大的优势?在性价比这块相对于其他的竞争对手有高出很多么?对于自身产品的了解和把握，以及如何应对客户在产品上提出的种种顾忌和猜疑，是销售人员必须学会面对的挑战。

　　2、你对产品的信息解说不够全面

　　敏锐的洞察力是销售人员应具备一种能力。如果你能十分确定对方是潜在客户，你所推荐的产品也的确可以满足他的需求，如果他依然拒绝和你签单的话，这就证明你并没有完成销售过程中“说服客户”这一环节。

　　说服客户并不意味着你要继续滔滔不绝讲解产品信息，你要知道每个客户的脾气都不一样，有时候说得过多反而会让客户产生厌烦的情绪。如果他真的对你的这款产品有兴趣，那么你需要做的就是试探性地询问，看看是否遗漏了某些阻碍客户最终做出决定的产品信息，从而及时对销售陈述做出调整，以促成订单。

　　3、缺少更有力的推销话术

　　有些刚接触销售的新人，因为自身经验不足从而缺乏恰当的销售技巧，所以只知道一味地向客户灌输大量信息。这么处理方法得出的结论就是这种方法不仅效果甚微，还容易流失客户。

　　销售人员要充满自信和肯定，用确信无疑的口吻陈述产品，语气要坚定。因为客户买的是保证，而非疑问，适时提出一些问题，让对方思考并给出回应，这么做的目的就是为了让客户从被动的听转化为有效的参与，才会更有希望提高他们的购买欲望。

　　4、信息确认失误

　　这里举个例子，如同逛街购物一样，有时候客户逛街本身是没有目的的，并没有在一开始就打算要购买什么，有时候也可能是误打误撞的接触到某类产品，但是也不知道自己真正需要买的什么。

　　这个时候，就有一些销售人员没有认识清楚客户的需求，从而极力推荐自己的产品，最后只能会让客户对你反感。

　　即使客户第一次拒绝了你，没关系，你可以多多沟通，从客户的话语中顺藤摸瓜，找到他真正的需求点，进而向他推荐适合他的产品，这样的话计划外的订单也是有可能拿下的。

　　5、购买时机不对

　　有时候客户说“现在不买”以示拒绝，只是希望整个销售节奏可以慢下来，也或者他们有拖延症也说不定，当时客户拒绝成交，不代表以后的某一天不会向你购买。

　　如果已经确定客户有购买意向，就需要明确客户购买的最佳时机，并且适当采取一些措施减少拖延的发生。

　　比如试探性的询问：“先生，看得出来您还在犹豫，方便告知下原因么?您打算什么时候购买呢?”说不定这位客户不过是现在资金有点问题，反正是有所需求的，稍微缓一缓也是正常的。

　　6.为了获取更低的价格

　　对方是决策者，又是精准客户，有需求，但是就是不下单还有一个原因就是为了获取更低的价格，这是客户的一种压价手段。也或者是他个人想要一点好处，这个就得销售人员自己根据在交谈过程中客户的表现去判断客户到底是属于哪种情况了。

　　7、对你个人的不认可

　　大家都知道，搞定一个客户不仅是因为他对你的产品认可，还包括认可你的为人。

　　经过几番交谈，你给客户留下的印象是油嘴滑舌?是精明能干?还是诚实可靠?

　　客户最终购买的不仅是商品也是与你日后的合作关系，这都是建立在信任的基础之上。客户信任你的产品、信任你才会与你建立合作。

　　

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