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标题: 从线下到线上，打造服务传统营店的O2O改造 [打印本页]

作者: GanJubas 时间: 2017-9-15 18:24
标题: 从线下到线上，打造服务传统营店的O2O改造
下面我们来分析一下原因，传统门店一般是专营店居多，只卖单一产品比较多(除了杂货店和超市以外)。能够开得了专营店的产品有一个特点就是产品的利润比较好，单件产品的价格高，客户选择比较慎重，大多属于一次购买，属于中高档商品(这里我们暂且不讨论奢侈品，因为奢侈品的玩法完全是另一个路数)。这就带来一个问题，因为品类单一，你无法提供一站式的服务，你的客户在你这采购了商品，还要去别家继续采购，你这只是他的一个过客，价格昂贵的商品可能他只需要消费一次，没有重复购买的需求。所以，单一产品专营店要想提升营业额，进行O2O改造，就必须根据客户特点扩充自己的产品线，打造一站式服务。

举个例子，有一家儿童推车的专营店想做O2O改造，走的是高端路线，卖的是美国的高端儿童推车。我就建议他，不要只卖儿童推车一种商品，产品要多元化。一个小孩一辈子只需要买一次儿童推车，为这一次购买，你又做线上又做线下的话，不值当。但是产品多元化，又不是漫无目的的多元化，要根据客户的属性量身定做。这个店的用户定位还是挺清晰的：消费能力强、刚有宝宝不久的父母。这是一个非常好的客户群体——有经济实力(愿意买进口的推车)，有孩子(孩子和女人是最好的销售对象)。你就要想这些父母需要什么，比如小孩尿布，小孩的衣服，汽车安全座椅等。凡是小孩用的，争取都卖。就要有一种想法，我的客户来我这，就不用去别的地了。有了这个定位之后，再进行O2O改造，形成自己的服务品牌，建立用户和商户之间的强联系，引导用户的N次购买。

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