网赚论坛

标题: 如何提高消费者对电商的信任度 [打印本页]

作者: tou52485syj 时间: 2017-9-15 16:49
标题: 如何提高消费者对电商的信任度
如何提高消费者对电商的信任度
　　如果消费者有过一次成功的购买经历，下次购买的时候信任度就会提升一些，有过几次成功购买经历之后，消费者对该电商的信任度就会大大得到提升了。
　　1.促成首次购买行为
　　利用承诺+担保等信用机制打消消费者的购物顾虑：
　　信息安全：我的个人信息以及财务信息安全是否可以得到有效保护?(提供信息的时候给出承诺，第三方信息安全认证)
　　商家的可靠性：这个商家看上去是否可信?(淘宝的卖家 DSR 评分、第三方卖家评价认证)
　　资金安全：我的钱会不会丢失?(支付宝担保交易、货到付款)
　　货物安全：商品是否是真货?我能否完好无损的准时收到?(商品评价、淘宝消保计划、限时配送)
　　是否可以方便的退换货。(上门退换货、7 天退 15 天换)
　　2.提升电商自身的初始信任度
　　借用知名品牌的信任度，来提升自己的信任度，比如天猫主打品牌旗舰店和品牌特卖。
　　利用品牌广告打造电商品牌。比如京东之前一直宣传的：网购上京东，放心又轻松。
　　网站页面设计很专业，看上去很熟悉。
　　3.降低首次购买信任度门槛：
　　(1)对于首次购买用户推荐低客单价的商品。
　　(2)对于首次购买用户推荐信任度要求较低，质量要求不高的日用品。
　　(3)特殊优惠活动，吸引新用户首次购买。
　　4.在整个购物流程中提升信任度
　　让用户在你的网站下单只是提升信任度的开始，接下来购买中和购买后的体验也很关键。购买过程中的信任度模型，我们可以根据上面的信任度模型，确保每一次消费者购物可以顺利的进行，最终达到甚至超出消费者的预期，赢得信任。
　　做人做事要讲究诚信二字，不然很难提高做人的水准，别人也不喜欢跟你做朋友，和你做生意。做出承诺并履行承诺你就可以赢得信任。
　　　　金豹™网(www.wangzhuanbbs.cn)，成立于2005年，已经10年历史，是网赚界久负盛名的资源论坛，2014年11月，我们全新改版，以分享大量网赚教程、网赚工具、网赚经验、网赚视频为主，是您网赚路上的良师益友！欢迎大家重新认识我们，重新和我们一起踏上网络赚钱的征程！
　　快乐分享，方便你我！金豹网所有资源、教程、视频、源码、工具等，均完全开放式分享，无需密码，无需回复，无需任何条件，欢迎您随时下载学习，如遇个别资源出现下载不了的情况，请第一时间反馈给我，联系QQ：5233197 我们将在第一时间补齐资源。同时欢迎有一技之长的赚友加入金豹网，我们将改变网赚界现有格局，以包容、分享、健康、合法为基础，开创网赚行业的新未来！

欢迎光临网赚论坛 (http://www.caifuba.net/)